Cena 01 · Tecnologia que conecta, inteligência que protege
A tecnologia que impulsiona as empresas que protegem pessoas e negócios.
Desenvolvemos softwares e soluções inteligentes para empresas de monitoramento, segurança eletrônica e Contact Center.
Cena 02 · Quem somos
Mais do que tecnologia. Inteligência para transformar operações.
A Confiança acumulou mais de 25 anos no mercado de monitoramento e desenvolve as próprias plataformas da operação. Esse caminho agora sustenta software, automação e integração para outras empresas.
Cena 03 · Mercados
Quatro operações. Uma base tecnológica.
Monitoramento e segurança eletrônica
Sistemas para empresas que operam alarmes, câmeras e o tratamento do evento.
Centrais de monitoramento
Recepção, procedimento, histórico e visão da planta para quem opera a central.
Call center e contact center
Voz, WhatsApp e SMS ligados ao fluxo do evento, no plano contratado.
Automação e inteligência artificial
Rotinas, comunicação e análise de imagem para reduzir o esforço repetitivo.
Cena 04 · Soluções
Plataformas da operação.
Onde existe aplicativo, o botão abre o sistema de quem já tem acesso.
ConfiVision
Vídeo, câmeras e analíticos da operação.
Problema. O evento precisa da imagem, não só do código do alarme.
- Vídeo ao vivo, foto e vídeo de evento.
- Analítico conforme a modalidade contratada.
Benefício. A câmera entra no fluxo de quem atende.
Acessar ConfiVision
WebTerminal
Recepção e tratamento de eventos.
Problema. A central precisa de procedimento e histórico no mesmo fluxo.
- Recepção do evento.
- Procedimento e histórico do atendimento.
Benefício. A ocorrência fica registrada na operação.
Acessar WebTerminal
Terminal Móvel
Apoio à operação em campo.
Problema. Quem está fora da mesa também precisa do evento.
- Acesso móvel.
- Apoio à equipe de campo.
Benefício. A ocorrência acompanha quem está na rua.
Acessar Terminal Móvel
ConfiAmbiente
Plantas, setores, locais e eventos. É o aplicativo operacional, distinto da área do cliente.
Problema. O evento precisa de contexto geográfico e de setor.
- Visão de plantas e setores.
- Leitura do local junto do evento.
Benefício. A central vê onde a ocorrência acontece.
Acessar ConfiAmbiente
Área do cliente
Acesso do cliente às informações e aos recursos contratados.
Problema. O cliente final precisa ver o que contratou, sem entrar na mesa da central.
- Informações da conta.
- Recursos contratados.
Benefício. O cliente acompanha o próprio acesso.
Acessar a área do cliente
FranqueadoPro
Gestão da empresa parceira e da carteira.
Problema. A empresa parceira precisa organizar a própria operação e os clientes.
- Gestão da empresa parceira.
- Carteira de clientes.
Benefício. A rede opera com a mesma base. A licença de software não constitui, por si, uma franquia.
Acessar FranqueadoProConfiHostSem ícone de aplicativo nesta versão.
ConfiHost
Gestão administrativa da rede.
Problema. Empresas, permissões, catálogo e repasses ficam espalhados.
- Empresas, hierarquia e permissões.
- Catálogo, assinaturas, cobranças e repasses.
Entra na contratação. Não há endereço público de acesso nesta versão.
DialyzeSem ícone de aplicativo nesta versão.
Dialyze / CRM
Relacionamento comercial.
Problema. O comercial precisa de histórico e de automação no canal certo.
- Relacionamento comercial.
- WhatsApp e automações, conforme a versão.
O alcance depende do escopo da versão contratada.
Cloud e integrações conectam os módulos no desenho combinado com a empresa. A fábrica de software separa licenciamento, personalização com a marca do parceiro e desenvolvimento sob escopo. Ver a estrutura tecnológica.
Cena 05 · Integração
Sistemas que trabalham no mesmo fluxo.
Evento, imagem, comunicação e gestão podem seguir juntos. A informação fica na operação, em tempo real, no que foi contratado.
- Integração entre plataformas
- Automação de processos
- Centralização do registro
- Conectividade dos aplicativos
Cena 06 · ConfiCorp
Mais inteligência em cada etapa do atendimento.
A ConfiCorp reúne recursos de IA para apoiar o tratamento de alarmes, a comunicação com os contatos e a análise de imagens, conforme a solução contratada.
01 · CâmeraA imagem entra na regra contratada.
02 · RegraA configuração define o que gera evento.
03 · EventoO evento nasce para a operação tratar.
04 · TratamentoA pessoa assume o que exige atenção.
Sem promessa de detecção perfeita.
O resultado depende da câmera, do ambiente, da conexão e da configuração. Voz, WhatsApp e SMS seguem o plano, com cobrança e limites definidos nele. IA e software não dispensam obrigação legal.
Cena 07 · Por que Confiança
Tecnologia própria, no segmento em que a operação vive.
Tecnologia própria
As plataformas da operação nascem na Confiança.
Experiência no segmento
Mais de 25 anos em monitoramento.
Soluções especializadas
Módulos para central, campo, vídeo, cliente e rede.
Integração
Os aplicativos se encontram no fluxo do evento.
Automação
Rotinas e canais no que a versão contratada cobre.
Evolução
A base cresce por licença, marca do parceiro ou escopo.
Suporte
A conversa comercial começa com um especialista da Confiança.
Cena 08 · Trajetória
Da operação de monitoramento à fábrica de software.
- Origem
Monitoramento
A experiência da empresa nasceu atendendo a operação de alarmes e câmeras.
- Plataforma
Sistemas próprios
A operação passou a rodar em software da Confiança: terminal, vídeo, ambiente, cliente e rede.
- Agora
Tecnologia para outras empresas
O foco da comunicação é software, integração e inteligência. A terceirização segue disponível por centrais parceiras.
Cena 09 · Contato